Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin dotyczy funkcjonowania platformy sprzedażowej www.masatronic.pl (dalej określanej jako "Platforma") oraz określa zasady, na jakich działają Usługi Elektroniczne świadczone przez Platformę.

1.2. Regulamin obejmuje warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktów oraz określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną na stronie Platformy www.masatronic.pl. Ponadto, zawarte są w nim warunki korzystania z tych usług oraz procedury zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

1.3. Wszyscy Klienci, będący jednocześnie Usługobiorcami, zobowiązani są do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od chwili podjęcia działań zmierzających do skorzystania z Usług Elektronicznych Platformy www.masatronic.pl.

1.4. W kwestiach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy:

a) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

b) ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

c) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

Formularz Kontaktowy: Odnosi się do formularza dostępnego na stronie internetowej www.masatronic.pl, który umożliwia Klientom przesłanie wiadomości do firmy MASATRONIC w celu nawiązania kontaktu.
Formularz Rejestracji: Jest to formularz dostępny na stronie internetowej www.masatronic.pl, który umożliwia Klientom utworzenie indywidualnego Konta w serwisie.
Formularz Zamówienia: Odnosi się do formularza dostępnego na stronie internetowej www.masatronic.pl, który umożliwia Klientom złożenie zamówienia na wybrane produkty.
Klient: Termin ten odnosi się do przedsiębiorcy, osoba fizycznej, osoba prawnej lub jednostki organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej będącego jednocześnie Usługobiorcą, który ma zamiar zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży Produktu z firmą MASATRONIC.
Konto: Jest to zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym na stronie www.masatronic.pl, przypisany do indywidualnej nazwy (loginu) oraz hasła, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych zamówieniach.
Produkt: Odnosi się do dostępnych na Platformie rzeczy ruchomych, które stanowią przedmiot Umowy Sprzedaży między Klientem a firmą MASATRONIC.
Przedsiębiorca: Termin ten obejmuje osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną, o której mowa w art. 331 Kodeksu cywilnego (tj. jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną), prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Regulamin: Odnośnik do niniejszego regulaminu Platformy sprzedażowej.
Platforma Sprzedażowa: Odnosi się do platformy MASATRONIC działającej pod adresem www.masatronic.pl, która umożliwia Klientom korzystanie z Usług Elektronicznych.
MASATRONIC: Jest to sprzedawca, będący także usługodawcą – firma Kamil Skalski MASATRONIC, zarejestrowana w Rejestrze CEIDG, z adresem siedziby i adresem do doręczeń: ul. Konwaliowa 227A, 42-280 Częstochowa, NIP: 5732910052, REGON: 382779148, oraz adresem poczty elektronicznej (e-mail): sklep@masatronic.pl
Umowa Sprzedaży: Odnosi się do umowy zawartej między Klientem a firmą MASATRONIC za pośrednictwem Platformy Sprzedażowej, dotyczącej sprzedaży produktów.
Usługa Elektroniczna: Usługa świadczona drogą elektroniczną przez firmę MASATRONIC na rzecz Klienta Usługobiorcy za pośrednictwem Platformy Sprzedażowej.
Usługobiorca: Jest to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Elektronicznych.
Zamówienie: Oznacza oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu z firmą MASATRONIC
Newsletter: Newsletter jest usługą elektroniczną, która umożliwia Usługobiorcom subskrybowanie bezpłatnych informacji pochodzących od firmy MASATRONIC. W ramach tej usługi, Klienci otrzymują na podany przez siebie adres e-mail aktualne informacje związane z Platformą Handlową oraz dostępnymi w niej Produktami. Newsletter dostarcza wartościowe treści, takie jak nowości, promocje, czy aktualności, aby usprawnić komunikację z Klientami i zapewnić im lepsze zrozumienie oferty i możliwości Platformy. Subskrybowanie Newslettera daje Klientom szansę na pozostanie na bieżąco z wydarzeniami i ofertami firmy MASATRONIC.

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

MASATRONIC prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Platformy Handlowej www.masatronic.pl dostępnej wyłącznie dla Przedsiębiorców oraz klientów indywidualnych, korzystając z usług internetowych.
Oferowane w Platformie Produkty są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych,
Informacje prezentowane na stronach internetowych Platformy nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Składając Zamówienie, Klient składa ofertę zakupu określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu podana na stronie Platformy jest wyrażona w polskich złotych (PLN) i jest wartością brutto (zawiera podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy.
Zamówienia można składać:

5.1. Poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Platforma www.masatronic.pl) - dostępna 24 godziny na dobę przez cały rok,

5.2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kamo25@poczta.onet.pl

W celu złożenia Zamówienia, Klient musi założyć Konto na Platformie sprzedażowej lub może złożyć zamówienie jako gość.
Złożenie Zamówienia w Platformie wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień podczas składania Zamówienia.
Zamówienia, które zostały opłacone lub są w formie za pobraniem do godziny 13:00 w dni robocze od poniedziałku do czwartku, zostaną wysłane w tym samym dniu. W piątek do godziny 12:00.
Produkty objęte promocją (wyprzedażą) mają ograniczoną ilość sztuk, a Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności wpływu aż do wyczerpania zapasów danego Produktu.
Składanie Zamówień na Platformie może być dokonywane wyłącznie przez osoby odpowiednio upoważnione przez Klienta.

4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży, Klient musi wcześniej złożyć Zamówienie, korzystając z dostępnych sposobów udostępnionych przez firmę MASATRONIC zgodnie z 5 pkt Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia, MASATRONIC niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia, o którym mowa w pkt 2, wiąże Klienta z jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia jest przekazywane Klientowi za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Po weryfikacji Zamówienia, MASATRONIC niezwłocznie potwierdza, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji, również poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji wiąże Klienta z jego Zamówieniem.
W momencie otrzymania wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a firma MASATRONIC.
Każda zawarta Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona za pomocą dowodu zakupu (faktury VAT lub Paragonu), który będzie dołączany do Produktu i/lub przesyłany pocztą elektroniczną na adres e-mail Klienta podany w Formularzu Zamówienia

5. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. MASATRONIC umożliwia korzystanie z różnych Usług Elektronicznych za pośrednictwem Platformy Handlowej, obejmujących:

1.1. Zawieranie Umów Sprzedaży Produktu - Klienci mogą korzystać z Platformy w celu składania Zamówień na produkty oferowane przez firmę MASATRONIC.

1.2. Prowadzenie Konta w Platformie Handlowej - Usługobiorcy mają możliwość tworzenia indywidualnych Kont, które umożliwiają gromadzenie danych dotyczących zamówień oraz innych aspektów korzystania z Platformy.

1.3. Newsletter - Klienci mają opcję subskrybowania newslettera, który zapewnia regularne informacje na temat nowości, promocji lub aktualności związanych z ofertą produktową.

1.4. Wysyłanie wiadomości za pośrednictwem Formularza Kontaktowego - Platforma dostarcza funkcjonalność umożliwiającą Klientom przekazywanie wiadomości do firmy MASATRONIC poprzez wykorzystanie Formularza Kontaktowego.

Świadczenie Usług Elektronicznych przez Platformę Handlową odbywa się na zdefiniowanych w Regulaminie warunkach.
Firma MASATRONIC ma prawo do umieszczania na stronie internetowej Platformy treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Platformy i prezentowanych w niej materiałów.

6. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługi Elektroniczne, zdefiniowane w § 5 pkt 1 Regulaminu, świadczone przez firmę MASATRONIC, są świadczone bez ponoszenia opłat.

2. Zakres czasowy umów:

2.1. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, obejmującej umożliwienie składania Zamówień w Platformie Handlowej, jest zawierana na określony czas i wygasa w momencie złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

2.2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, umożliwiającej prowadzenie Konta w Platformie, jest zawierana na nieokreślony czas. Zawarcie umowy następuje po przesłaniu przez Usługobiorcę wypełnionego Formularza Rejestracyjnego.

2.3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, umożliwiającej korzystanie z Newslettera, jest zawierana na nieokreślony czas.

2.4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej, umożliwiającej wysyłanie wiadomości do firmy MASATRONIC za pomocą Formularza Kontaktowego, jest zawierana na określony czas i wygasa w momencie wysłania wiadomości lub przerwania jej wysyłania przez Usługobiorcę.

3. Aby współpracować z systemem teleinformatycznym stosowanym przez MASATRONIC, niezbędne są:

3.1. Komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu.

3.2. Dostęp do skrzynki pocztowej elektronicznej.

3.3. Przeglądarka internetowa.

3.4. Włączona obsługa plików Cookies i skryptów Javascript w przeglądarce internetowej.

4. Usługobiorca ma obowiązek korzystać z Platformy Handlowej zgodnie z obowiązującym prawem i normami społecznymi, z poszanowaniem praw własności intelektualnej oraz praw osobistych osób trzecich.

5. Usługobiorca jest zobowiązany do podawania dokładnych informacji zgodnych ze stanem faktycznym.

7. KLAUZULA KOŃCOWA

a). Podstawa prawna umów zawieranych przez Platformę Handlową: Umowy ustanowione przez Platformę Handlową podlegają regułom i przepisom prawa polskiego.

b). Rozstrzyganie sporów w przypadku niezgodności z prawem: W sytuacji, gdy któraś część niniejszego Regulaminu jest niezgodna z obowiązującym prawem, stosowne przepisy prawa polskiego mają zastosowanie jako zastępcze dla kwestionowanego postanowienia Regulaminu.

c). Rozwiązywanie sporów przez negocjacje lub drogę sądową: Konflikty wynikłe z Umów Sprzedaży pomiędzy firma MASATRONIC a Klientami będą starannie rozważane poprzez negocjacje, w duchu poszukiwania porozumienia. W przypadku niemożności osiągnięcia polubownego porozumienia lub gdy rezultat nie satysfakcjonuje żadnej ze stron, ewentualne spory będą poddane rozpatrzeniu właściwego sądu powszechnego, zgodnie z ustępem 4 niniejszej sekcji.

d). Jurysdykcja w sporach z Przedsiębiorcami: Spory pomiędzy firma MASATRONIC a Usługobiorcami (Klientami), którzy jednocześnie działają jako Przedsiębiorcy, będą podlegały jurysdykcji sądu właściwego ze względu na siedzibę firmy MASATRONIC.

e). Wyjątkowe okoliczności uprawniające do odstąpienia od umowy przez MASATRONIC: W przypadku nadzwyczajnych zmian okoliczności, których nie dało się przewidzieć w chwili zawarcia Umowy i które uniemożliwiają lub znacznie utrudniają wypełnienie zobowiązań przez MASATRONIC, lub także jeśli realizacja tych zobowiązań grozi poważnymi stratami dla MASATRONIC, firma ta może zrezygnować z Umowy. Przy nadzwyczajnych zmianach okoliczności, rozumianych szczególnie jako klęski żywiołowe, poważnie utrudniające transport warunki atmosferyczne, katastrofy, strajki, zamieszki, działania wojenne, ograniczenia administracyjne w handlu lub transporcie, a także niekorzystne zmiany w przepisach prawa, MASATRONIC ma prawo do odstąpienia od umowy.

f). Możliwość skorzystania z pozasądowych środków rozstrzygania sporów przez Klienta: Klient posiada dodatkowo prawo do skorzystania z mechanizmów pozasądowego rozstrzygania sporów, w tym za pośrednictwem składania wniosków o mediację lub arbitraż po zakończeniu procesu reklamacyjnego.

8. Odstąpienie od umowy

Klient, który nawiązał umowę sprzedaży na odległość z firmą Kamil Skalski MASATRONIC (poprzez sklep internetowy masatronic.pl , e-mail, lub telefonicznie), posiada prawo do odstąpienia od tej umowy w terminie 14 dni, bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od:

a. daty, w której klient lub osoba trzecia wskazana przez klienta (inną niż przewoźnik) przejęła fizyczne posiadanie towaru,

b. w przypadku umowy obejmującej przeniesienie własności wielu towarów, które są dostarczane osobno, daty, w której klient lub osoba trzecia wskazana przez klienta (inną niż przewoźnik) przejęła fizyczne posiadanie ostatniego z tych towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument musi poinformować Firmę Kamil Skalski MASATRONIC ul. Konwaliowa 227A 42-280 Częstochowa , e-mail: sklep@masatronic.pl o odstąpieniu od niniejszej umowy(Formularz odstąpienia od umowy wysłany pocztą lub pocztą elektroniczną)

Klient ma możliwość skorzystania z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy. Warto zaznaczyć, że korzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe, jednak może ułatwić i usprawnić proces odstąpienia od umowy.

W celu zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby konsument przesłał pisemne oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przed upływem określonego terminu.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, Firma MASATRONIC zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych płatności od klienta, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Firma MASATRONIC.pl). Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której Firma MASATRONIC otrzymała powiadomienie o decyzji klienta o odstąpieniu od niniejszej umowy. Firma MASATRONIC dokona zwrotu płatności przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Klient nie poniesie żadnych dodatkowych opłat związanych z tym zwrotem. Firma MASATRONIC może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanych rzeczy lub dostarczenia Firmie MASATRONIC dowodu odesłania rzeczy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Darmowy Zwrot Towaru odbywa się przewoźnikiem Paczkomaty InPost i jest darmowy wyłącznie wtedy, gdy następuje zwrot wszystkich zakupionych produktów. W przypadku zwrotu tylko części zakupionych produktów, koszt zwrotu pokrywa kupujący.

Aby dokonać zwrotu zamówienia, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

Zaloguj się na swoje konto klienta.
Przejdź do sekcji "Historia i szczegóły zamówień".
Wybierz zamówienie do zwrotu.
W szczegółach zamówienia zlokalizuj produkt, który chcesz zwrócić i wybierz odpowiednią ilość do zwrotu.
Następnie wpisz powód zwrotu w wyznaczonym polu.
Kliknij przycisk "Żądanie zwrotu".

Po złożeniu żądania zwrotu, twoje zgłoszenie zostanie przetworzone, a sklep dokona dalszych kroków w celu realizacji zwrotu towaru. Ważne jest, aby zawsze dokładnie wpisać powód zwrotu, aby sklep mógł odpowiednio zareagować i zapewnić Ci odpowiednie wsparcie w procesie zwrotu zamówienia.

W przypadku umów zawartych na odległość istnieją sytuacje, w których konsument traci prawo do odstąpienia od umowy. Poniżej przedstawiamy okoliczności, w których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje:

Umowy dotyczące świadczenia usług, jeśli przedsiębiorca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia.
Umowy, których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Umowy dotyczące niestandardowych produktów, które zostały dostosowane do indywidualnych wymagań konsumenta lub zaspokajają jego specyficzne potrzeby.
Umowy dotyczące produktów, które są łatwo psujące się lub mają krótki termin przydatności do użycia.
Umowy dotyczące produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Umowy dotyczące produktów, które po dostarczeniu są nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami ze względu na swoją naturę.
Umowy, w których konsument wyraźnie zażądał, aby przedsiębiorca przyszedł w celu pilnej naprawy lub konserwacji. Jednak jeśli przedsiębiorca świadczy także inne usługi, które nie zostały zażądane przez konsumenta, lub dostarcza inne produkty niż części zamienne niezbędne do naprawy lub konserwacji, konsument wciąż ma prawo do odstąpienia od tych dodatkowych usług lub produktów.
Umowy dotyczące dostarczania nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Umowy zawarte w drodze aukcji publicznej.
Umowy dotyczące dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku fizycznym, jeśli wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy i konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.
Podzespoły i części elektroniczne objęte są gwarancją jedynie w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń wynikających z procesu produkcji. Gwarancja nie obejmuje elementów zużywalnych, podzespołów, zmontowanych modułów elektronicznych oraz baterii. Przed rozpoczęciem procesu montażu, zwłaszcza w przypadku modułów i elementów elektronicznych, zaleca się szczegółowe przetestowanie każdego elementu. Skrupulatna weryfikacja poprawności funkcjonowania modułów i elementów elektronicznych przed montażem stanowi kluczowy krok, ponieważ w przypadku ewentualnych nieprawidłowości po instalacji, zwrot będzie nie możliwy. W celu uniknięcia potencjalnych problemów, zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich elementów przed przystąpieniem do procesu montażu.

W przypadku nieuznania reklamacji koszt przesyłki w obie strony pokrywa kupujący.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Kamil Skalski MASATRONIC ul. Konwaliowa 227A 42-280 Częstochowa , e-mail: sklep@masatronic.pl

Ja: niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktów:

....................

Wyrażam zgodę na zwrot dokonanej płatności przelewem na rachunek bankowy numer:....................

Data zawarcia umowy:....................

Imię i nazwisko:....................

Adres konsumenta:....................

9. Płatności

Sklep internetowy masatronic.pl akceptuje płatności za produkty/usługi za pośrednictwem przelewu bankowego lub płatności elektronicznej Paynow. Walutą akceptowaną w naszym sklepie jest wyłącznie polski złoty (PLN). Wszelkie transakcje dokonywane będą w tej walucie.

Przelew Bankowy:

Po wybraniu Przelewu bankowego kwotę za zamówienie należy przelać na poniższe konto bankowe:

PL 38 1140 2004 0000 3602 7855 7971

Kamil Skalski MASATRONIC

42-280 Częstochowa

ul. Konwaliowa 227a

Nip: 5732910052

Regon: 382779148

Paynow:

Wszystkie transakcje płatnicze realizowane za pośrednictwem Paynow są objęte ochroną i zabezpieczeniami zapewnianymi przez mBank w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych i prywatności Klienta.

Sklep internetowy masatronic.pl jest odpowiedzialny za prawidłowe przetwarzanie płatności Klienta dokonywanej za pośrednictwem Paynow.

Klient, będąc na stronie płatności w sklepie internetowym, ma możliwość wyboru Paynow jako metody płatności. Po wyborze Paynow, Klient zostanie przekierowany do platformy płatności mBank Paynow w celu dokonania płatności. Po dokonaniu płatności, Klient zostanie przekierowany z powrotem do sklepu internetowego, gdzie otrzyma potwierdzenie płatności oraz informację o statusie transakcji.

Reklamacje i zwroty:

W przypadku jakichkolwiek reklamacji dotyczących płatności dokonanych za pośrednictwem Paynow, Klient powinien skontaktować się z naszym sklepem internetowym w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania dalszych informacji. W przypadku zwrotów towarów lub usług, Sklep internetowy zobowiązuje się do dokonania zwrotu płatności Klientowi za pośrednictwem Paynow w zgodzie z naszą polityką zwrotów.

Wszelkie przekazane dane osobowe Klienta podczas procesu płatności Paynow są objęte naszą polityką prywatności i będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

mBank ponosi odpowiedzialność za bezpieczne przetwarzanie płatności Paynow zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami bezpieczeństwa. Sklep internetowy ponosi odpowiedzialność za prawidłowe przetwarzanie płatności Paynow oraz zapewnienie Klientowi odpowiedniej obsługi i wsparcia w przypadku problemów związanych z płatnościami.

10. Dostawa

Uwaga!

Przedstawiony termin dostawy ma jedynie charakter orientacyjny i został ustalony na podstawie analiz statystycznych. W przypadku nietypowych sytuacji istnieje możliwość wydłużenia czasu realizacji.

1. Czas realizacji zamówienia:

Zamówienia, które zostały opłacone lub są w formie za pobraniem do godziny 13:00 w dni robocze od poniedziałku do czwartku, zostaną wysłane w tym samym dniu. W piątek do godziny 12:00.

2. Metody dostaw:

Wysyłki realizujemy Korzystając firm InPost oraz DPD.

Cennik wysyłek:

InPost Paczkomaty 9,99zł

InPost Paczkomaty Pobranie 12,99zł

InPost Kurier 13,99zł

InPost Kurier Pobranie 16,99zł

Kurier DPD 16,59zł

Kurier DPD Pobranie 20,28zł

11. Zwrot zamówienia

Zwrot zamówienia odbywa się przewoźnikiem Paczkomaty InPost i jest darmowy wyłącznie wtedy, gdy następuje zwrot wszystkich zakupionych produktów. W przypadku zwrotu tylko części zakupionych produktów, koszt zwrotu pokrywa kupujący.

Aby dokonać zwrotu zamówienia, należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

Zaloguj się na swoje konto klienta.
Przejdź do sekcji "Historia i szczegóły zamówień".
Wybierz zamówienie do zwrotu.
W szczegółach zamówienia zlokalizuj produkt, który chcesz zwrócić i wybierz odpowiednią ilość do zwrotu.
Następnie wpisz powód zwrotu w wyznaczonym polu.
Kliknij przycisk "Żądanie zwrotu".

W przypadku nieuznania reklamacji Lub zwrotu koszt przesyłki w obie strony pokrywa kupujący.

12. Reklamacja

W celu zgłoszenia uwag dotyczących jakości sprzedawanych przez nas produktów, sposobu obsługi oraz niezgodności między stanem faktycznym a dokumentem sprzedaży, prosimy o składanie pisemnych zgłoszeń wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@masatronic.pl

Zwrot towaru powinien odbywać się wyłącznie za pomocą przesyłki bez pobrania.

Podstawą do dokonania zwrotu z tytułu reklamacji może być również dostarczenie przez firmę MASATRONIC produktów o parametrach odmiennych od opisanych w naszym katalogu, jeśli różnica ta wpływa na funkcjonalność produktów, zgodnie z ich przeznaczeniem.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego oraz reklamowanego towaru, przeprowadzamy ocenę zasadności zgłoszonej reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, możliwe są jedynie następujące formy rozpatrzenia reklamacji: zwrot pieniędzy, kompensacja z bieżącymi należnościami lub wymiana towaru na pozbawiony wad.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, potwierdzeniem uzgodnienia jej warunków między Klientem a firmą masatronic oraz ich realizacji jest wystawienie faktury korygującej Zgodnie z art. 29a ust. 13 oraz art. 86 ust. 19a Ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, faktura korygująca stanowi potwierdzenie uzgodnienia obniżenia podstawy opodatkowania między stronami.

Wyłączenia z reklamacji:

Uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego użytkowania towaru lub niezgodnego z zaleceniami producenta.
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem lub instalacją towaru.
Naprawy, modyfikacje lub ingerencje dokonane przez osoby nieupoważnione.
Uszkodzenia mechaniczne, które nie wynikają z wad fabrycznych.
Zużycie naturalne towaru, które jest wynikiem normalnego użytkowania.
Uszkodzenia spowodowane działaniem sił zewnętrznych, takich jak wstrząsy, upadki, zalanie, itp.
Brak oryginalnego opakowania lub brak niezbędnych akcesoriów do towaru.
Zniszczenia wynikłe z nieprawidłowego przechowywania lub transportu towaru przez Klienta.
Wady, które powstały po okresie gwarancji.
Towary objęte gwarancją producenta, których reklamacje powinny być zgłaszane bezpośrednio do producenta.
Części elektroniczne, podzespoły elektroniczne, zmontowane moduły elektroniczne, oraz baterie.

W przypadku nieuznania reklamacji Lub zwrotu koszt przesyłki w obie strony pokrywa kupujący.

Podzespoły i części elektroniczne objęte są gwarancją jedynie w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń wynikających z procesu produkcji. Gwarancja nie obejmuje elementów zużywalnych, podzespołów, zmontowanych modułów elektronicznych oraz baterii. Przed rozpoczęciem procesu montażu, zwłaszcza w przypadku modułów i elementów elektronicznych, zaleca się szczegółowe przetestowanie każdego elementu. Skrupulatna weryfikacja poprawności funkcjonowania modułów i elementów elektronicznych przed montażem stanowi kluczowy krok, ponieważ w przypadku ewentualnych nieprawidłowości po instalacji, zwrot będzie nie możliwy. W celu uniknięcia potencjalnych problemów, zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich elementów przed przystąpieniem do procesu montażu.

W przypadku wystąpienia reklamacji, zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu uzyskania dalszych informacji na temat wyłączeń z reklamacji oraz procedury reklamacyjnej. Nasz zespół jest gotów udzielić Państwu niezbędnej pomocy i wsparcia w rozwiązaniu zgłoszonych problemów.

Aby zgłosić reklamację, należy

Zaloguj się na swoje konto klienta.
Przejdź do sekcji "Historia i szczegóły zamówień".
Wybierz zamówienie do reklamacji.
W szczegółach zamówienia zlokalizuj produkt, który chcesz zareklamować i wybierz odpowiednią ilość do produktu.
Następnie wpisz powód reklamacji w wyznaczonym polu.
Kliknij przycisk "Żądanie zwrotu".

Reklamacje ilościowe mogą być zgłaszane nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Jeśli przesyłka dotarła do Państwa w stanie wskazującym na uszkodzenie mechaniczne w trakcie transportu, prosimy dokonać jej sprawdzenia w obecności kuriera i spisać protokół opisujący zniszczenia. Tylko taki protokół, podpisany przez przewoźnika, stanowi podstawę reklamacji.

Odpowiedzialność Firmy MASATRONIC za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty.

W przypadku dokonania płatności za zakupiony towar za pośrednictwem przelewu bankowego, paynow, Firma MASATRONIC dokonuje zwrotu pieniędzy przy użyciu tego samego kanału płatności, który został użyty do dokonania płatności. W pozostałych przypadkach zwrot pieniędzy zostanie dokonany na wskazane przez Klienta konto bankowe, o ile firma MASATRONIC i Klient nie ustalą innego sposobu zwrotu pieniędzy.

13. Gwarancja

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie internetowym objęte są 2-letnim okresem gwarancji.

Gwarancja obejmuje wszelkie wady fabryczne oraz niezgodności towaru z umową, które występują w okresie obowiązywania gwarancji. W przypadku stwierdzenia takiej wady, Klient ma prawo do naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy,

Aby skorzystać z gwarancji, Klient powinien spełnić następujące warunki: Posiadać ważny dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT). Zgłosić reklamację w okresie obowiązywania gwarancji. Zachować oryginalne opakowanie i akcesoria dostarczone wraz z produktem. Przesłać reklamowany towar w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.

Aby zgłosić reklamację w ramach gwarancji, Klient powinien skontaktować się z nami poprzez wiadomość e-mail: sklep@masatronic.pl lub zgłosić zwrot towaru.

Aby dokonać zwrotu , należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:

Zaloguj się na swoje konto klienta.
Przejdź do sekcji "Historia i szczegóły zamówień".
Wybierz zamówienie do zwrotu.
W szczegółach zamówienia zlokalizuj produkt, który chcesz zwrócić i wybierz odpowiednią ilość do zwrotu.
Następnie wpisz powód zwrotu w wyznaczonym polu.
Kliknij przycisk "Żądanie zwrotu".

W zgłoszeniu w polu zwrotu należy podać dokładny opis wady.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, przeprowadzimy weryfikację reklamowanego towaru oraz dokonamy oceny zgłoszonej wady. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, podejmiemy działania zgodnie z warunkami gwarancji, takie jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.

Koszty związane z przesyłką reklamowanego towaru ponosi Klient. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zwrócimy Klientowi koszty związane z przesyłką reklamowanego towaru.

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego użytkowania towaru lub niezgodnego z zaleceniami producenta.
Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem lub instalacją towaru.
Naprawy, modyfikacje lub ingerencje dokonane przez osoby nieupoważnione.
Uszkodzenia mechaniczne, które nie wynikają z wad fabrycznych.
Zużycie naturalne towaru, które jest wynikiem normalnego użytkowania.
Uszkodzenia spowodowane działaniem sił zewnętrznych, takich jak wstrząsy, upadki, zalanie, itp.
Brak oryginalnego opakowania lub brak niezbędnych akcesoriów do towaru.
Zniszczenia wynikłe z nieprawidłowego przechowywania lub transportu towaru przez Klienta.
Wady, które powstały po okresie gwarancji.
Części elektronicznych, podzespołów elektronicznych, zmontowanych modułów elektronicznych, oraz baterii.

W przypadku nieuznania reklamacji Lub zwrotu koszt przesyłki w obie strony pokrywa kupujący.

Warunki gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają innych uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z przepisów dotyczących rękojmi za wady.

Katalog Produktów

Katalog Produktów

Regulamin