Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie internetowym objęte są 2-letnim okresem gwarancji.
Gwarancja obejmuje wszelkie wady fabryczne oraz niezgodności towaru z umową, które występują w okresie obowiązywania gwarancji. W przypadku stwierdzenia takiej wady, Klient ma prawo do naprawy, wymiany towaru na nowy lub zwrotu pieniędzy,
Aby skorzystać z gwarancji, Klient powinien spełnić następujące warunki: Posiadać ważny dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT). Zgłosić reklamację w okresie obowiązywania gwarancji. Zachować oryginalne opakowanie i akcesoria dostarczone wraz z produktem. Przesłać reklamowany towar w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.
Aby zgłosić reklamację w ramach gwarancji, Klient powinien skontaktować się z nami poprzez wiadomość e-mail: sklep@masatronic.pl lub zgłosić zwrot towaru.
Aby dokonać zwrotu , należy postępować zgodnie z poniższymi krokami:
- Zaloguj się na swoje konto klienta.
- Przejdź do sekcji "Historia i szczegóły zamówień".
- Wybierz zamówienie do zwrotu.
- W szczegółach zamówienia zlokalizuj produkt, który chcesz zwrócić i wybierz odpowiednią ilość do zwrotu.
- Następnie wpisz powód zwrotu w wyznaczonym polu.
- Kliknij przycisk "Żądanie zwrotu".
W zgłoszeniu w polu zwrotu należy podać dokładny opis wady.
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, przeprowadzimy weryfikację reklamowanego towaru oraz dokonamy oceny zgłoszonej wady. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, podejmiemy działania zgodnie z warunkami gwarancji, takie jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.
Koszty związane z przesyłką reklamowanego towaru ponosi Klient. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zwrócimy Klientowi koszty związane z przesyłką reklamowanego towaru.
Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego użytkowania towaru lub niezgodnego z zaleceniami producenta.
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem lub instalacją towaru.
- Naprawy, modyfikacje lub ingerencje dokonane przez osoby nieupoważnione.
- Uszkodzenia mechaniczne, które nie wynikają z wad fabrycznych.
- Zużycie naturalne towaru, które jest wynikiem normalnego użytkowania.
- Uszkodzenia spowodowane działaniem sił zewnętrznych, takich jak wstrząsy, upadki, zalanie, itp.
- Brak oryginalnego opakowania lub brak niezbędnych akcesoriów do towaru.
- Zniszczenia wynikłe z nieprawidłowego przechowywania lub transportu towaru przez Klienta.
- Wady, które powstały po okresie gwarancji.
- Części elektronicznych, podzespołów elektronicznych, zmontowanych modułów elektronicznych, oraz baterii.
W przypadku nieuznania reklamacji Lub zwrotu koszt przesyłki w obie strony pokrywa kupujący.
Podzespoły i części elektroniczne objęte są gwarancją jedynie w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń wynikających z procesu produkcji. Gwarancja nie obejmuje elementów zużywalnych, podzespołów, zmontowanych modułów elektronicznych oraz baterii. Przed rozpoczęciem procesu montażu, zwłaszcza w przypadku modułów i elementów elektronicznych, zaleca się szczegółowe przetestowanie każdego elementu. Skrupulatna weryfikacja poprawności funkcjonowania modułów i elementów elektronicznych przed montażem stanowi kluczowy krok, ponieważ w przypadku ewentualnych nieprawidłowości po instalacji, zwrot będzie nie możliwy. W celu uniknięcia potencjalnych problemów, zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich elementów przed przystąpieniem do procesu montażu.
Warunki gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają innych uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z przepisów dotyczących rękojmi za wady.